Introductiebezoek
Bij het (vrijblijvende) introductiebezoek maakt de projectleider van Adviesburo Witteveen kennis met de sleutelfunctionaris(sen) van de organisatie en stelt zich op de hoogte van de procesvoering, de organisatiestructuur en de doelstellingen.
Offerte
Op basis van het introductiebezoek wordt een Plan van Aanpak opgesteld voor de ontwikkeling, invoering en desgewenst certificering van het beoogde managementsysteem, inclusief de benodigde trainingen en opleidingen. En wordt een offerte uitgebracht.
Inventarisatie
Na acceptatie van de offerte wordt als eerste de organisatie door de projectleider doorgelicht om onder andere te bepalen:
Ontwikkeling/aanvulling
In overleg met de projectleider wordt er een werkgroep samengesteld voor de realisatie en implementatie van het managementsysteem. De werkgroep bestaat uit de voor het managementsysteem verantwoordelijke (directie)medewerkers, de sleutelfunctionarissen voor de realisatie van de procesvoering en de projectleider. De grootte van de werkgroep is afgestemd op de organisatie. De werkgroep kan proceseigenaren en interne auditors benoemen.
Het handboek wordt samengesteld onder verantwoordelijkheid van de voor het managementsysteem verantwoordelijke (directie)medewerker. Procedures en de bij behorende ondersteunende documenten worden opgesteld onder verantwoordelijkheid van de betrokken proceseigenaren.
Voorlichting
De werkgroep formuleert een voorlichtingscampagne voor de eigen medewerkers en belanghebbenden.
Training
De werkgroep stelt vast welke medewerkers aanvullende scholing nodig hebben om het managementsysteem te kunnen realiseren en beheersen. Adviesburo Witteveen verzorgt een passende opleiding voor deze medewerkers.
Knelpuntenanalyse
Implementatie
De opgestelde en waar nodig gewijzigde procedures worden geïmplementeerd, begeleid door de voorlichtingscampagne.
Interne audit
De werkgroep bepaalt wanneer het managementsysteem door de intern auditors, onder leiding van de projectleider, wordt geaudit. Adviesburo Witteveen adviseert tenminste drie maanden met het systeem te werken alvorens de eerste officiële audit uit te voeren.
Verbeteren
De verbeteringen die uit de interne audits naar voren komen worden geïmplementeerd.
Proef-audit
Desgewenst kan een proef-audit uitgevoerd worden door een Adviesburo Witteveen auditor die niet betrokken is bij de realisatie van het managementsysteem. Een proef-audit versterkt vaak het draagvlak voor het managementsysteem, schept nadere verbeterkansen en biedt de mogelijkheid te "oefenen" voor de certificatie-audit.
Certificatie
Het certificatieproces kan plaatsvinden wanneer uit de audits is gebleken dat het managementsysteem voldoet aan de eisen van de gekozen norm(en) en aantoonbaar is geïmplementeerd.
Naast het realiseren van nieuwe managementsystemen (organisatieontwerp) is de expertise van.
Adviesburo Witteveen bijzonder geschikt voor de verbetering en modernisering van bestaande systemen (kwaliteitsverbetering en continue resultaatverbetering). Adviesburo Witteveen heeft ervaren dat (langer) bestaande systemen vaak veel aandacht besteden aan borging, gericht zijn op beheersing maar nauwelijks op verbetering. Medewerkers ervaren deze systemen veelal als een knellend harnas in tegenstelling tot het beoogde soepele en doelmatige managementinstrument.
De deskundigen van Adviesburo Witteveen gaan graag in een oriënterend gesprek in op de mogelijkheden ter verbetering van uw bestaande managementsysteem (management van verandering).
Adviesburo Witteveen
Christiaan Langefeldstraat 96
7558 CV Hengelo
Tel. nummer : 06-506 971 75
KvK Enschede : 06901823
BTW nummer : 019999458B01
ABN-AMRO : 58.46.91.211